今まで同一納品先に納品できていた商品の納品先が複数のフルフィルメントセンターに分かれてしまう・・
同一カテゴリにあった別商品で、いままでは同一の納品先に納品できていた商品が、複数の納品先フルフィルメントセンターに分かれてしまうという現象に遭遇しました。
別のカテゴリ、大型・小型商品などを1つの納品プランで作成した場合、納品先が分かれるということはあるみたいですが、今回は初めてのケースでした。
セラーセントラルの「納品の確認」画面で、下記のようにいくつかのSKUごとに納品先が分かれてしまう状態になりました。
この状態だと複数の納品先に商品をわけて送る必要があり、送料だけで大損をしてしまうので、一旦納品プランを削除して様子を見ることにしました。
どうやらFBAの障害だった模様・・・
翌日、セラーセントラルにログインしてみると、下記のメッセージが表示されていました。
どうやら、FBAの障害が発生していたようです。
もう一度昨日と同じ複数商品で納品プランを作成したところ、問題なく納品先が1つになっていました。
【障害解消報告】納品手続きの障害は解消しました
影響：FBA納品手続きの際、納品先が意図せず分かれる障害が発生していました
対象：一部の出品者様
Amazonテクニカルサポート 2019/10/30 14:00
セラーセントラルでの納品手続きで普段と違う挙動をした場合は、テクニカルサポートに問い合わせたり、しばらく様子を見るのが良さそうです。
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