Amazon FBAの納品不備レポート
Amazon FBAに納品した商品に不備がある場合、「納品不備レポート」にその内容が表示されます。
下の例では「問題」部分のところを確認すると「予定以上の数量が納品されました」との内容でした。ステータスは「未解決」となっており、これを「解決」の状態にするためには問題の内容に応じて何らかの対応をする必要があります。
Amazon FBAの納品不備の解決方法
詳細を確認すると、「一部商品の新規納品停止のお知らせ」というメッセージが表示されており、問題を解決しないと、対象のASINが新規納品できない状態になってしまっています。今回は個数が異なっている問題だったので「商品レベルの問題」の箇所に内容が記載されています。
他には「納品レベルの問題」「各輸送箱レベルの問題」などがあるようです。
「解決」ボタンが表示されているのでそれを押します。
「解決」ボタンを押すと、次のような画面が表示されました。
「報告された問題」には、
予定以上の数量が納品されました
納品された商品に、納品手続きで設定した数を超える商品数が含まれています。次回以降の納品商品において、納品手続きで設定した数と実際に発送する商品が一致していることを確認してください。一致していない場合は、納品相違が納品処理の遅延の原因となります。
コーチングの詳細
この納品で予定数以上の数量が納品されましたの問題が発生しました。これは、納品時の不正確な商品数の問題グループの一部です。現在、この問題グループの発生率は許容範囲無いです。そのため、現時点ではエスカレーションされません。ただし、今後許容範囲を超えた場合には、コーティングレベル軽微にエスカレーションされます
との記載がありましたが、今回の場合は内容を確認し「同意」ボタンを押すだけで問題は「解決」状態となりました。あまりに納品不備が多く、「許容される問題発生率」を超えた場合には、制限がかかる可能性があるので注意が必要です。
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