コンビニ支払い前の場合、キャンセル依頼の落札者をすぐには削除できない
ヤフオクで時々、落札者からのキャンセル依頼が入ることがありますが、落札者がかんたん決済の「コンビニ支払い」を選択しており、入金前の状態の場合、すぐには落札者が削除できませんでした。
ヤフオクのヘルプを読んでみると、以下のように記載がありました。
■ 落札者が「コンビニ支払い」または「銀行振込」を選んで支払い処理中
落札者がYahoo!かんたん決済の「銀行振込」または「コンビニ支払い」を選択した場合、「支払い内容の確認・確定」から一定期間、落札者の削除はできません。
支払い期限が過ぎ、削除できるようになるまでお待ちください。
削除できるようになる日は以下のとおりです。
・コンビニ支払い 支払い期限の翌日午前4時以降
・銀行振込 支払い期限の翌々日の午前4時以降※落札者と合意し、支払いをしないことが確定していてもこの期限は早められません。
なので、落札者が「コンビニ支払い」または「銀行振込」を選んで支払い前の状態の場合には、支払い期限を過ぎるまで落札者削除はできない仕様となっています。
落札者から取り引きメッセージで依頼あった場合には、上記を伝えて後日落札者削除する旨を伝えればOKかと思います。
落札者を削除できない理由
落札者を削除できないその他の理由として、以下のように記載がありました。詳しくは以下ヘルプを参照してください。
・落札者が「コンビニ支払い」または「銀行振込」を選んで支払い処理中
・オークション終了から14日間経過した（落札者削除の期限を過ぎている）
・落札者がYahoo!かんたん決済での支払いを完了した
・まとめて取引で取引している
・出品者への入金処理が開始している
・オークションが終了していない
・補欠落札者の繰り上げを行った直後
・1日の落札者削除件数の上限を超えた
・出品者が利用停止または商品が削除されている
かんたん決済の支払い期限
ちなみに、かんたん決済の支払い期限はヤフーオークションのヘルプページには以下のように記載がありましたので、支払い前の落札者の削除はこの期限を過ぎてから行うようにする必要があります。
支払い期限
支払い期限（特定カテゴリを除く）
・PayPay残高等
・PayPayクレジット
・クレジットカード
・PayPay銀行支払い
落札日から5日以内に支払いコンビニ支払い
・落札日から5日以内に決済番号の発行
・さらに、決済番号の発行から3日以内に支払い銀行振込 ・落札日から5日以内に振込先口座の発行
・さらに、振込先口座の発行から3日以内に支払い
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