ヤフオク落札者から入金がなく、Yahoo!かんたん決済「振込期限のお知らせ」メールが届いた場合の対処方法

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ヤフオク落札者から入金が無く「振込期限のお知らせ」が届いた

ヤフオク落札者から入金が無い場合、ヤフオクから下記の内容のメールが落札者と出品者双方に送付されるようです。

メール件名:Yahoo!かんたん決済 – 振込期限のお知らせ

********
このメールは2019年xx月xx日 10時00分時点で、落札者の振込が
確認できない場合に、落札者と出品者の双方にお送りしております。
送信専用のメールアドレスのため、返信はお受けできません。
********

xxxxxx 様

Yahoo!かんたん決済をご利用いただき、ありがとうございます。

ヤフオク!の下記お取引で、落札者の支払い手続きにより発行された
振込用口座の振込期限は、【2019年xx月xx日23:59】です。

振込期限を過ぎると、今回のお取引でYahoo!かんたん決済は利用できません。
落札者と相談のうえ、Yahoo!かんたん決済以外の方法でお取引ください。

振込期限を過ぎると、今回のお取引でYahoo!かんたん決済は利用できません。落札者と相談のうえ、Yahoo!かんたん決済以外の方法でお取引ください。

というメッセージがありますので、出品者側は取引ナビでYahoo!かんたん決済以外の方法で入金をしてもらうよう依頼をします。

取引ナビでYahoo!かんたん決済以外の方法を連絡する

下記のように取引ナビで、ヤフオクからのメールで、振り込み期限が過ぎていること、口座振り込みで入金してもらうように依頼します。

取引ナビのステータスはそのままで取引を行う

Yahoo!かんたん決済以外の方法で入金した場合は、取引ナビ上のステータスは入金待ちのままになってしまいますが、取引ナビのメッセージ上でやりとりをすすめれば良いようです。

銀行振り込みなどで入金が確認できたら、商品を発送し、発送したことを取引ナビでお伝え、落札者側は受け取ったことを取引ナビ上で連絡します。

取引ナビのステータスはそのままでも評価自体は行えるようですので、必要に応じて評価をすれば良いと思います。

Yahoo!かんたん決済以外の方法を連絡しても入金が無い場合

Yahoo!かんたん決済以外の方法を連絡しても、それでも入金が無い場合は、1週間程度待ってから取引ナビで「落札者都合」で落札者を削除する旨を伝えてから「落札者を削除」する操作をすれば良いと思います。

万が一落札者から、悪い評価を付けられた場合は「いたずら入札トラブル申告制度」を利用して、その旨を伝えれば悪い評価を取り消してもらえる可能性があります。

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