メルカリ購入者の「誤って購入してしまったのでキャンセル申請したい」への対応方法

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メルカリ購入者から「誤って購入してしまったのでキャンセル申請したい」とメッセージが来た

メルカリで何回か取引をしていると、購入者から「間違って商品を購入してしまったのでキャンセルしたい」というメッセージが来ることがあります。

よほど悪質な感じでなければ、キャンセルに応じています。

メルカリでの取引を出品者側でキャンセルする方法

出品者側には下記のように「この取引をキャンセルする」というリンクが表示されていますので、そこから操作を行います。

「キャンセルを申請する」という画面が表示されますので、

・キャンセル理由(必須)

を選択します。

「購入者が誤って購入した」を選択します。

他には「商品が無い」「出品情報や商品に不備が見つかった」「購入者と同意している」というキャンセル理由があります。

・理由の詳細(必須)

には「購入者が誤って購入されたとのことなのでキャンセルさせていただきます。」と入力し、「キャンセルを申請する」ボタンを押せばOKです。

このあとは購入者側にキャンセル通知が行き、購入者が「同意する」を選択すれば取引がキャンセルされる流れになるかと思います。

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