【IIJmioおうちでナンバーポータビリティ】開通センターに電話し開通後に何時間経ってもアンテナピクトが×(バツ)マークのままだった原因

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IIJmioおうちでナンバーポータビリティ

先日、家族のスマホをナンバーポータビリティーでソフトバンクから「IIJmio」に乗り換えをしました。

ソフトバンクからIIJmioにナンバーポータビリティする際の手続き方法
両親のスマホをMNPでSoftbankから格安SIMのIIJmioに乗り換え 両親はソフトバンクを利用していたのですが、ちょうど2年ごとの自動更新月の最後の月になっていたので、ナンバーポータビリティを使って「」に乗り換えをしましたので、そ...

ソフトバンクの「MySoftbank」でMNPの予約番号を取得し、「IIJmio」のサイトで申し込むという流れになります。

申し込みから1週間後ぐらいに新しいSIMカードが届いたので、早速開通手続きしました。

開通手続きの流れは以下のURLに記載されています。

おうちでナンバーポータビリティ|IIJmio
みおふぉんがおうちでその日に、いまお使いの番号そのままで乗り換え出来る「おうちでナンバーポータビリティ」が9月16日よりスタートします。

まず最初に開通センター(0120-711-122)に電話をする必要があります。受付け時間は AM9:00〜19:00 となっています。

音声案内に従って手続きをするだけですが、注意点としては、プリペイドパックのSIMカードの開通手続きと、マルチSIMの開通手続きがあるので、マルチSIMの手続きを選んで行う必要があります。

最初、間違ってプリペイドパックのSIMカードの開通手続きを選んでしまい「パスコード」を求められたのですが、マルチSIMの方には「パスコード」は記載されていません。

気を取り直して、マルチSIMの開通手続きを行いました。MNPを行う電話番号と、SIMカードに記載されている識別番号(ICCID)の下4桁を入力するだけで開通手続きは完了となります。

通常は開通手続き完了から数十分ぐらいで使えるようになるとのことです。

「開通手続きが完了しました」というアナウンスが流れたので、開通手続きは完了したものと思っていました。

SIMカードを挿しAPNも設定したが何時間たってもアンテナピクトが「×」マークのまま・・・・

あとは、端末にSIMカードを挿し、APNを設定し使えるようになるのを待っていたのですが、何時間たってもアンテナピクトが「×(バツ)」マークのまま一向に通信可能状態になりません。

仕方ないので、サポートセンターのチャットで問い合わせをしてみました。

以下のように、開通センターに電話をし開通手続きが済んでいるか、端末の再起動を試したか、といった質問をされ、すでに実施済みということを伝えました。

調査の結果、3/27の昼頃に障害が発生していたとのことでした。MNPで乗り換える人が殺到していたのかもしれません。

電話のアナウンス上は開通手続きが完了したという案内だったのですが、実際の手続き上は完了していなかったとのことでした。

障害情報にも内容が記載されていました。

IIJmio:障害情報

再度開通センターに電話し、開通手続き後、「[IIJmio] MNP転入手続き完了のお知らせ」という内容で以下のようなメールが届きました。

株式会社インターネットイニシアティブ

IIJmioサービス MNP転入手続き完了のお知らせ

この度は、IIJmioサービスをお申込いただき誠にありがとうございます。
お申し込みいただいておりましたIIJmioサービスの準備、確認が完了し、下記期
日にてご利用開始となりますのでお知らせします。

その後、無事にアンテナピクトが有効になりデータ通信や通話ができるようになりました。これでようやく家族のスマホも料金の高いソフトバンクから、格安SIMの「IIJmio」に乗り換えることができました。

開通手続き後、何時間たっても利用可能にならない場合はセンター障害の可能性もあるので、サポートセンターに問い合わせてみると良いと思います。

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