楽天証券から「【投信積立】楽天カードクレジット決済/カード認証エラー」のメール通知が来た場合の対処方法

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楽天証券から「【投信積立】楽天カードクレジット決済/カード認証エラー」のメール通知が来た

楽天証券から「【投信積立】楽天カードクレジット決済/カード認証エラー」というタイトルのメールが送られてきました。

メールの内容は以下のようなものでした。

XXX 様

楽天カードクレジット決済で登録されているカードは、カード認証時点(原則、毎月13日~15日ごろ)においてご利用できない状態でした。
そのため、翌月に予定されていた以下の投信積立の注文は実施されません。

ファンド名:XXXXX
積立金額(合計):XXXXX円
引落方法:楽天カードクレジット決済
積立指定日:毎月1日(休業日の場合は翌営業日)

ご登録カードが利用できない原因としては、利用上限額超過、カードの切り替え、有効期限切れなどが考えられます。
次回以降の投信積立は継続されますが、ご登録のカード情報が最新でない場合は、次回の設定締切日までに、お客様ご自身でカード情報を変更してください。
ただし、3回連続で認証エラーとなった場合は、積立設定は自動で停止されます。

■クレジットカード情報の変更
ウェブログイン後、画面右上の「設定・変更」→お客様情報一覧「申込が必要なお取引・各商品に関する設定」→投信積立:引落設定「楽天カードクレジット決済」

■積立設定状況の確認
<PC>
https://www.rakuten-sec.co.jp/cgi-bin/CTS/Direct_Login.cgi?homeid=ORD_FU_RESERVE_REQ_LST
<スマートフォン>
ウェブログイン後のページ内メニュー、商品・サービス「投資信託」→「積立設定」→「積立設定一覧」

■よくあるご質問
【投信積立】楽天カードクレジット決済/カード認証エラーのメールが届きましたが、月内に再度認証することは可能ですか?
https://faq.rakuten-sec.co.jp/faq_detail.html?id=10002572

クレジットカードが利用できない理由が不明な場合は楽天カード(株)にお問い合わせください。
楽天カード お客様お問い合わせ窓口
https://www.rakuten-card.co.jp/contact/phone/
────────────────────────
このメールについてのご質問等は、楽天証券カスタマーサービスセンターまでお気軽にお問い合わせください。
楽天証券カスタマーサービスセンター(営業時間:平日8時-18時)
フリーダイヤル:0120-41-1004
携帯電話からは:0570-07-1004 または03-6739-3333 (通話料有料)
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/support/
────────────────────────
楽天証券株式会社

楽天カードをゴールドカードに変更したことが原因だった

メールには「ご登録カードが利用できない原因としては、利用上限額超過、カードの切り替え、有効期限切れなどが考えられます。」との記載がありました。

原因を考えたところ、楽天カードを通常のカードから「楽天ゴールドカード」に変更したことが原因でした。

楽天系のサービスなので自動で切り替えてくれるものと思っていましたが、楽天証券の場合は積立に利用しているカードは自分で更新する必要がありました。。。

毎月13日~15日ごろに、楽天カードクレジット決済で登録されているカードは、「カード認証」が行われ利用できるかどうかチェックされているようです。

「このままの状態では次のタイミングの投信積立の注文ができませんよ」という通知になので、カード情報を正しい状態にすれば、「次のタイミングの投信積立の注文」が正常に行われるとのことです。

そのまま放置した場合は「3回連続で認証エラーとなった場合は、積立設定は自動で停止」となるとのことです。

投信積立のクレジットカードの情報を設定変更する方法

投信積立に設定してるクレジットカードを変更する方法ですが、

「お客様情報一覧」→「申込みが必要なお取引・各商品に関する設定」→「投信積立:引落設定」

のリンクを選択します。

次の画面で「楽天カードクレジット決済」という項目があるので、「変更」ボタンをクリックしてカード情報を正しいものに修正します。

あとは、新しいクレジットカードのカード番号、カード期限、セキュリティーコード(裏面の3桁)を入力すればOKになります。

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